听民声，纳民意，拂春风，办实事。各位好，欢迎收看韶关市广播电视台融媒体节目《民声热线》上线版。我是主持人珊珊。本节目由韶关市直属机关工委，韶关市广播电视台联合主办。我们正通过FM105.789.1、韶关民声网视频号、善美韶关抖音号和星直播同步直播。 春光作序，万物和鸣。在这春风拂面、春暖花开的4月，我们迎来了第33个全国税收宣传月，国家税务总局韶关市税务局将上线本期《民声热线》，为大家解答一些涉税热点问题。今天的带队领导是市税务局党委书记、局长杨珉，您好！杨局！请您跟大家打声招呼。

主持人好！市民朋友们，大家好！我是韶关市税务局党委书记、局长杨珉，很高兴来到《民声热线》栏目，今天和我一起参加直播的，还有我们韶关市税务局党委委员、总会计师林少莉，法制科科长张琛，社会保险费和非税收入科科长姚望。我们将解答群众咨询，听取市民朋友对税务工作的意见建议，也欢迎大家在直播平台留言。

欢迎大家一起来共话税事。热线电话8771057已经开通，手机直播评论区也欢迎大家留言。节目将为大家服务至12点，欢迎广大市民朋友、特别是有涉税费需求的市民朋友提出诉求，以及对税务工作提出意见和建议。

听民声，纳民意，拂春风，办实事。欢迎回来，这里是《民声热线》上线版节目，今天的上线单位是韶关市税务局。 税务部门离市场主体最近，为老百姓服务最直接，是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的政府部门之一。为了让大家更好地了解税务工作，我们想首先请杨局简要介绍一下韶关市税务局。

好的，主持人。韶关市税务局负责辖区内各项税收、社会保险费和有关非税收入的征收管理和服务，直接服务12万户纳税人，75万户自然人纳税人，255万缴费人。2023年，我们全市组织税费收入373.02亿元，同比增长9.6%，为韶关经济社会高质量发展提供了坚强的财力保障。近年来，我们紧扣高质量发展的主题，落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，围绕省税务局提出构建税费征管新体系的部署，主动对接市委“363”工作安排，充分发挥税收职能作用，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，积极服务地方经济社会发展和民生保障。

能详细介绍一下你们采取的具体举措吗？

好的，去年以来，我们积极构建税费征管新体系，以走在前列的责任担当服务韶关高质量发展。首先是转变税费征管方式，我们取消了税收管理员固定管户，通过梳理基层税务分局778项税费业务事项清单，明确了基层税务分局的职责范围，依托清单管事、随机分配、团队协作的方式，从“分户到人、各事统管”的粗放式管理模式转变到“专业分工、分类管事”的精细化管理模式。我们还不断优化税费事项办理途径，构建高效便捷的税费服务新体系。这方面有请我们林少莉总会计师来介绍一下。

好的。近年来，我们大力推广“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的办税缴费模式，实现了233项业务非接触式办理，跑出了税务服务的加速度。推动纳税服务从“单一咨询”向“办问一体”转变，实现了咨询和办理同步，把涉税业务线上办理带入了快车道。此外，我们打造了市级集约处理中心，全量处理依申请税费服务事项，全市线上办税率为97.4%，390项依申请税费服务事项可以同城通办，有效打破了属地管理的办税屏障，大幅提升服务效率。

也就是说，群众办税缴费可以少走马路、多走网路，不出门就能办好税费业务了。

是的，像这次韶关连续强降雨，我们通过短信、税企联络群公告等渠道发布信息，引导广大纳税人缴费人优先选择“非接触式”方式办税缴费。并且开设了汛期“绿色通道”，增配了多名后台咨询座席，确保税费服务“不断档”。此外，我们还推行“一口进、一口出”税费服务一体化办理新模式，将部分纳税人依申请审批事项前移至办税服务厅办理，也就是说，纳税人缴费人可以通过电子税务局线上办理或办税服务厅“一站式”办结税费事项，对需要线下办理的依申请审批事项，不用再找税收管理员，也不用再多头跑、多次跑，有效提高了“一件事一次办”的服务效率。

通过线上办税和线下服务的双提升，纳税人办税现在是既方便又快捷，要为咱们这个办税效率点个赞啊。

除了快捷，我们还在精准、高效上下功夫，积极构建“无风险不打扰”的税务执法新体系，充分发挥税收大数据作用，精准匹配和推送税费优惠政策，从“人找政策”到“政策找人”，让税惠政策直达快享。2023年，全市新增减税降费及退税缓费27.48亿元，红利账单推送率达到了100%，为市场主体特别是民营企业减轻负担，提振了他们的发展信心。

一系列的税费优惠政策为市场主体的可持续发展蓄势赋能。

是的，此外我们还强化与市直相关部门的协作，比如与市中院在司法拍卖不动产涉税处理、破产企业涉税办理等方面加大协作力度。与市人社、法院等签订备忘录，成立社会保险费纠纷调解工作站，打造了首批10个新时代“枫桥式”税务所，推动税费争议多元调解、处置、化解，实现“小事不出厅，大事不出局”，助推营商环境不断优化，去年韶关营商环境税务指标得分排名全省第八，在全市参评单位中排第一，我局也获评了市营商环境红榜单位。

从刚刚杨局和林总的介绍中，我们看到，市税务局在努力营造优良的税收营商环境，助推韶关高质量发展上不断改革创新，切实为纳税人、缴费人办了许多实事，也获得了很不错的成绩。如果还有什么未尽如人意的地方，也欢迎大家提出意见和建议。我们的热线电话8771057以及网络留言平台将开放至12点，欢迎大家一起来参与。 我们都知道，目前韶关正在全力推进“百千万工程”，作为与经济发展息息相关的税务部门，你们有哪些针对性的举措，能不能给我们介绍一下。

自“百千万工程”实施以来，全市税务系统制定了一系列举措服务“百千万工程”高质量发展。我们从“支持基础设施建设”“推动涉农产业发展”“激发创业就业活力”“推动普惠金融发展”等四个方面梳理出65项税费支持政策，并印发了《支持强镇富村公司发展工作指引》，持续助力“富民兴村强镇”。此外，我们高度关注山区群众的涉税费需求，在全市设立了超1800个“税e站”便民办税缴费服务点，覆盖全市各村（居）党群服务中心、银行网点等，并配备“粤智助”、电脑以及税费服务志愿者，助力办税缴费就近办、家门口办。在4月2日的税收宣传月启动仪式上，我们就专门邀请了纳税服务体验师体验了“粤智助”设备上的税费业务事项，大家都表示办起业务来很方便，也很省心。

这些实打实的服务举措确实是为我们的城乡区域协调发展注入了新的动能。对了，刚刚杨局您提到税收宣传月启动仪式，我们了解到，今年的税收宣传月的主题是“税助发展，向新而进”，这其中包含什么意义呢？

“税助发展 向新而进”，顾名思义，就是要围绕推动科技创新、发展新质生产力的要求，展现税收助力高质量发展的作为。近年来，我们税务部门充分发挥税收职能作用，围绕实体经济为本、制造业当家、项目为王，深化税收效应分析，主动对接并积极参与我市重大项目建设，全力支持加快培育发展新质生产力和推动韶关高质量发展。在上周的税收宣传月启动仪式上，我们联合郴州、赣州两地的税务部门签署了粤湘赣“红三角”地区税务合作框架协议，目的就是为了深入落实区域协同发展的重大战略，服务粤湘赣“红三角”地区经济社会高质量发展。

听了杨局的介绍，我们可以真切感受到这些年税务部门在服务地方经济发展、办好惠民实事上做了大量的工作。

在广大市民朋友的积极参与下，今天的节目也来到了尾声，最后，请杨珉局长给大家做个小结。

今天1个小时的民声热线直播节目即将结束，因时间关系，有些回应不足之处还请见谅。对于在节目中无法直接解答的问题，我们已提前安排相关人员做好记录，核实情况后，将在规定的时间内给予答复。此外，大家还可以通过“韶关税务”微信公众号的“微服务”栏目，以及电话拨打0751-8812366等渠道进行咨询，我们将一一为大家解答。下一步，韶关市税务局将继续贯彻落实党中央、国务院的决策部署，主动对接省委“1310”具体部署、市委“363”工作安排，聚焦税收主责主业，发挥好、履行好税收职能作用，不折不扣落实好各项税费政策，助力新型产业发展壮大，扶持传统产业转型升级，呵护小微企业茁壮成长，服务“百千万工程”“六大攻坚行动”走深走实，推动税收营商环境持续向好，为韶关高质量发展提供强有力的税务支撑。 最后，感谢大家对韶关市税务局的关心和支持！也祝愿《民声热线》栏目越办越好。

谢谢杨局以及今天上线的各位嘉宾。后续请大家持续关注《民声热线》日常版的节目，我们将会对大家反映的问题一一作出回复。下期节目再会。