听众朋友，这里是韶关民声热线，我是今天的节目主持人乔微 。今天的上线机构是——韶关市交通运输局，本期节目的主题是“交通蓝图”。在接下来的一个小时里，韶关市交通运输局上线的同志会在节目中接听各位的电话，接受听众的咨询、建议与投诉。如果您想直接与市交通运输局的同志们交流的话，欢迎您马上拨打热线电话8771057。

主持人、各位听众朋友，下午好！我是韶关市交通运输局局长唐明强，非常高兴通过韶关广播电台《民声热线》栏目这座“民心桥”与广大听众朋友畅谈我市交通运输主动融入珠三角发展战略。今天同我一起上线的还有我局总工程师徐维通同志、基建管理科科长蔡华同志、综合行政执法局副局长钟智勇同志、综合运输科副科长涂增军同志。 为推进韶关融入大珠三角经济区一体化改革，提高与大珠三角区域的互联互通水平。近年来，我市积极抢抓省促进粤东西北振兴发展的机遇，全力推进综合交通运输体系建设，全方位提升区位优势。 我市交通基础设施建设的目标是以构建“八高四铁两航”为主骨架,公路、铁路、水运、民航等多种运输方式紧密衔接的综合交通运输体系，着力将韶关打造成国家交通枢纽城市。（“八高”为京港澳、南韶、乐广、大广、武深、汕昆、韶新、北环高速；“四铁”为京广、武广、韶赣、韶柳铁路；“两航”为北江航道、韶关机场）。力争到2018年，我市东中西全面融入珠三角的快速通道基本建成，初步形成“方便快捷、服务高效、适度超前”的综合交通运输体系，物流成本大幅降低。下面我结合社会上涉及交通运输的热点话题，谈谈我局的交通工作： 一、在高速公路规划建设方面：一是继续推动武深、汕昆高速公路加快建设。确保2条高速公路项目在2018年全线建成通车，其中武深高速仁化段在今年年底建成通车。二是加快推进韶新高速公路全线实质性开工建设。要落实项目双标杆管理，努力将韶新高速打造成全省高速公路PPP模式建设的省示范项目。争取2018年完成投资23亿元。三是加快韶关至连州高速公路规划建设步伐。省已原则同意由省组织实施。我局将按照省的统一部署，全力配合推进。四是继续推进南雄至信丰（省界）高速公路，加快开展各专项报告编制及其他前期工作。五是积极配合加快开展武深高速始兴连接线和韶赣高速欧山互通前期工作。 二、在旅游公路规划建设方面：一是积极推进环南岭生态旅游公路规划建设，省政府同意先行启动韶关段规划建设工作。已开展规划编制单位的招标工作。 二是积极谋划推进近期旅游公路建设。我局已按市政府要求，梳理了一批旅游公路项目36各，总投资76亿，按“大珠玑、大丹霞、大南华、大南岭”四大景区分片打包。统一规划设计，分批分级组织实施，相信在2~3年内，我市旅游公路会有一个明显的起色。    三、在交通运输服务方面：一是顺应“互联网+”的时代要求，探索“高铁+共享汽车”出行方式，在主城区商务中心、重要交通节点、主要景区、景点沿线设置充电桩，投放一批共享电动汽车，更好地满足人民群众多层次出行需求。二是进一步贯彻落实公交优先发展战略。通过优化调整公交线网，开通园区定制班线与免费接驳线路，扩大应用公交“一卡通”等方式，提高公交服务水平，扩大城市公交覆盖范围。目前已在市区70条公交线路、693辆公交车上实现“一卡通”互联互通。也就是说，无论是在韶关或者在北京、天津、苏州、重庆、广州等全国上百个城市，坐公交还是坐地铁，都可使用“一卡通”来支付。三是抓好网约车管理，逐项落实网约车平台公司、网约车辆、网约驾驶员证件核发管理。规范网约车运营。四是推进我市汽车维修电子健康档案信息服务平台建设，推动行业数据的有序开放和共享共用，力争2018年底实现全市100%的一类维修企业和80%以上的二类维修企业的联网，逐步建立透明、诚信的维修行业服务市场，进一步保障群众的利益，同时保障诚信经营汽修企业权益。     四、在公路公路建设和农村客运服务方面。重点是按照《韶关市推进行政村村村通班车工作方案》，加大农村公路路基路面拓宽、生命安全防护工程等基础设施建设。2018年计划完成80个以上行政村通班车任务，实现全市通行政村公路95%以上符合通班车条件，行政村班车通达率达到95%以上；至2020年底，力争实现全市通行政村公路100%符合通班车条件，完成行政村班车通达率100%的目标。

公交站牌上显示20分钟一趟车，我等了40多分钟才等到一辆车，车辆发车不准点，等候时间过长。

您好，感谢您对城市公交交通的关心与支持。现就您反映的问题答复如下： 造成公交车不准点主要原因有：一是受城市交通地理环境问题制约，市内大部分的道路都是上世纪八九十年代修建的，比较狭窄。二是近年来为进一步提升市容市貌，全市多路段围蔽道路施工，使公交车和社会车辆加大行驶难度。三是汽车数量猛增，电动车等车辆无序上路行驶，特别在上下班高峰期，导致城市交通经常拥堵、行车缓慢。 为提高市区公交车的准点率，市交通运输局一是加强部门协作。一方面，加强和规划部门沟通，多次建议规划部门在道路建设施工尽可能考虑公交优先。近两年来实施的城区道路改扩建工程，只要条件允许，均同步建设港湾式公交站点。另一方面加强与市公安交警加强沟通和协调，积极建议市公安交警部门在市区智能交通管理系统建设中，在信号灯控制方面能够给予公交车辆优先通行权。二是协调市公汽公司优化升级公交智能调度系统，建立公交运行信息数据库，及时掌握公交客流特征及道路拥堵情况，对道路交通早晚高峰期作出预判，提早合理安排运力，即时对线路上的车辆进行合理调度，适当增加机动车辆支援线路。

我在韶关剧院站等候22路公交车，但是该车驾驶员看见我招手后并未靠站停车，而是直接飞站拒载。

您好！感谢您对城市公共交通的关心与支持。现就反映的问题答复如下： 我局接到群众关于公交车拒载与飞站的投诉后，都会第一时间转给所属的公交公司，责成其进行调查核实，情况属实的将根据公司有关规定对当班司机做出处理。目前公交公司对拒载与飞站的当班驾驶员一般采取停班进行安全教育学习、写出事情经过和检讨书、并处罚相应的罚款等处罚决定。我局也要求公交公司工作人员对投诉者进行了电话回访和解释。 同时，我局也会对投诉进行统计分析，对投诉较多的路线和车辆，通过约谈公司负责人等方式，要求其加强管理，不断提高服务质量，为乘客提供安全、便捷的乘车环境。 在此，提醒乘客在遇到此类现象需要投诉时，请在上班时间拨打公交公司的投诉服务电话，市公汽公司服务投诉电话：0751－8912528，粤运南站服务投诉电话：0751-6910112，市汽运服务投诉电话：0751-8874968，投诉时请记清时间、线路、车牌号、站点位置和驾驶员特征以及事情的经过，以便及时处理。

近年来，随着碧桂园太阳城入住人数的增多，对公交出行的需求逐步增加，但目前公交仍然只有26路公交一条路线，出行难问题日益凸显，是否可以增加公车班次增加公车线路？

您好！感谢您对城市公共交通的关心与支持。现就您反映的问题答复如下： 目前，碧桂园太阳城的市民出行可选择26路公交线出行，26路公交线运行时间为早上6点40分至晚间21点，20分钟左右一班，可基本满足区域内市民的出行需求。太阳城市民前往市区其他地点可选择换乘公交方式出行。 由于我市还没有制定科学规范的公共财政补贴补偿机制，公交发展没有稳定的资金投入来源。公交行业虽然是不以盈利为目的的社会公益性行业，但也需要维持收支平衡才能正常运作，受公交企业承受能力不足的影响，增加发班密度或开行新公交线路往往相存在较大困难，难以确保市民开行新线路、增加车次的合理要求得到及时落实。    目前碧桂园太阳城公交总站已经完工，我局将督促公交公司在配套设施完善后视客流分布实际情况增加或调整线路。

上下班时段大量老人挤上公交，造成“上班一族”的出行不便，政府是否可以出台政策鼓励老年人错峰出行？

您好，感谢您对城市公交交通工作的关心与支持。现就您反映的问题答复如下： 在我市实施了公交老年人免费乘车政策以来，得到了市民的普遍认可。同时，我局也多次收到市民提出上下班时段公交车内过于拥挤，希望在上下班客流高峰时段限制老年人免费乘坐公交车的建议，我局已如实向市政府反映相关情况。但鉴于老年人在上下班高峰时段错峰乘车不符合《韶关市老年人优待办法》的有关规定，从保护老年人合法权益的角度考虑，我市暂不对老年人免费乘坐公交车做出限制。 我局将进一步收集相关意见，待日后对《韶关市老年人优待办法》进行修订时，我局会将其一并提交讨论，望市民予以谅解。

我想买台车从事网约车，想问下韶关有没有相关的规定要求？

2016年11月17日，我市印发了《韶关市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》,其中对网约车车辆和驾驶员都提出了相关要求，您可以在韶关市人民政府或韶关市交通运输局网站上查询到这份实施细则。 一、从事网约车经营的车辆，应当符合以下条件：     （一）在本市注册登记的7座及以下乘用车，车辆行驶证登记使用性质为出租客运或预约出租客运；     （二）装符合JT/T794 及其他有关规定的车辆卫星定位装置、应急报警装置；在车内副驾驶位前的驾驶台张贴平台公司监督电话以及交通运输主管部门投诉电话；     （三）车辆技术性能符合运营安全相关标准要求，车辆技术等级为一级，达到国IV排放标准，发动机自然吸气1.6L（涡轮增压1.2T）及以上排量，车辆轴距2600毫米及以上。使用新能源汽车不受发动机排量限制。      二、从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：     （一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；     （二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录； 　  （三）无暴力犯罪记录； （四）未达到法定退休年龄。 

X317县道（樟市罗坑段）年久失修，路面坑坑洼洼，希望相关部门能加快X317县道改造工程建设进度。

县道X３17线沙溪镇至罗坑镇公路长40.53公里，路面结构为双车道宽6米的水泥混凝土路面（局部困难路段不足6米）。该路自1999年原曲江县建设“四改二”公路时建成通车，由于使用时间长，加上近几年沿线基础设施建设工程超限超载施工车辆频繁行驶，特别是武广高铁、乐广高速、中小河流整治等建设工程，造成樟市镇至罗坑镇段公路路面破碎严重，影响沿线群众的出行。     为切实改善群众的出行条件，曲江区已将该项目列入了区“十三五”交通专项规划，根据资金筹措情况，2016年对该线樟市镇至罗坑镇段路面损坏最严重的2.72公里进行了路面改造。同时该区积极向上级争取政策和资金，已将该公路上报列为旅游公路项目，统一由韶关市旅游发展投资集团有限公司进行融资解决建设资金。该项目于2016年12月完成了旅游交通公路项目工程可行性研究报告，2017年4月，邀请了专家对该项工程的工程可行性研究报告进行了评审，目前，工可编制单位正按照专家评审意见正在对工可进行修编，预计2017年6月可完成工可修编工作。在此基础上曲江区将加快完成立项工作，下一步将按照基建程序的有关规定，尽快完成设计招标、编制施工图设计、施工和监理招标等工作，尽最大努力争取该项工程早日动工，早日解决群众出行难问题。

希望相关部门能加强农村公路建设，一是加大对农村公路建设的投资力度。二是适当提高我市农村公路设计标准和建设水平。三是完善农村公路的交通安全保障工程和交通安全设施。

经我局积极争取，省财政厅、省交通运输厅明确重点倾斜粤东西北经济欠发达地区、山区、革命老区和少数民族地区的普通公路（桥梁）补助标准。对少数民族县、原中央苏区县的县乡公路桥梁建设项目均按最高补助标准进行补助。农村公路硬底化项目按18万元/公里进行补助。同时，为改善农村出行环境，促进全面建成小康社会，市政府印发了《韶关市加快农村公路建设实施方案》，该方案明确农村公路路面硬化、窄路基路面拓宽、危桥加固改造、安全生命防护工程项目建设资金除上级补助资金外，市根据项目类别按定额给予补助，剩余缺口资金由项目所在县（市、区）政府负责筹集，不得向农村群众分摊，增加群众负担。

对于市区私家车非法营运问题，管理部门如何加大力度整治？

一直以来，我局把打击非法营运、维护客运市场秩序作为一项重要工作来抓，制定了专项行动工作方案，坚持“打非”工作常态化，保持“打非”工作高压态势。     一是加大宣传力度。利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传非法经营的危害性，从正面引导社会舆论。今年以来，我局在火车东站、高铁站、旭日集团和韶关大学等地多次开展“拒绝非法营运”宣传活动，悬挂横幅18条、张贴画报100余张、发放“黑车无保障，乘坐要谨慎”“举报明白卡”等宣传资料约3000份。     二是加强源头巡逻检查。与公安派出所人员一起在辖区内非法营运车辆出入频繁的地点、街道巡查检查，发现非营车辆就地查扣。     三是经常开展联合执法大行动。与相关部门采取联合执法、集中整治、路面查控等方式，对非法营运进行严厉打击。今年共查获非法营运车辆38辆次、出租汽车异地营运9辆次。     四是加强非营案件执行力度，提高震慑力。我局全年受理非法营运案件37宗，结案28宗；对逾期不接受处理的违法当事人，向法院申请强制执行。近年来，共向法院申请强制执行案件119宗，涉案执行金额25万余元。     打击非法营运是一项长期复杂的工作，今后，我局的工作方向是：     一是继续加大打击非法营运的宣传力度，让市民知道了解非法营运的危害性，自觉抵制非法营运，大力营造整治氛围；     二是优化交通服务，适当加大短途运输班线车的投入，加密发车班次，延长营运时间，并加快对客运站的改造和建设，解决市场需求。     三是继续加强对重点站场的治理，对于带有黑恶势力特点的非法营运团伙，联合公安部门坚决予以打击。     四是采取跨区域执法、联动执法、飞行检查等多种方式，形成整治合力。

针对市民反映出租车拒载、议价等问题，请问贵局在这方面是如何加强市场管理的。

对出租汽车的管理问题，我局作为民生重点工作来抓，着力提高出租车经营服务质量，改善行业形象，为群众提供良好的出行环境。     一是定期召开出租车违章通报会，督促企业加强出租车司机的管理教育，要求按照《巡游出租汽车经营服务管理暂行办法》《出租汽车经营服务管理规定》等法律法规和行业准则，规范从业人员经营行为。     二是建立健全出租车管理制度。针对网约车的发展，我市制定了《韶关市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，并将于近期对网约出租汽车驾驶员进行注册登记，严格准入把关。     三是加大执法力度。联合交警等部门，加大对出租车经营行为的查纠力度，保障出租车市场经营秩序。     四是结合创文工作，开展市区出租汽车服务质量整治提升专项行动，提高行业文明水平。     五是加强火车站广场的驻点执勤，及时纠正违法违规经营行为。我局在火车东站及武广高铁站，常年派驻2个执法中队，从早上8时到晚上22时分三班执勤，维护出租车经营秩序。     今年以来，我局共检查出租车7087辆次，现场教育轻微违规450辆次，受理出租车电话投诉727宗、网络问政29宗，查处出租车违章341宗，对违章司机停班学习97人次。下发宣传单2500余份。通过以上措施，现在各站场出租车候客秩序得到了明显的改善。

市民乘车出门一直是近几年来大家共同关注的一个话题，请问市民如果遇到拒载及不打表等问题如何向贵局反映？

请综合行政执法局钟智勇同志进行解释。

出租汽车是一个城市的“第一眼工程”，被誉为“城市名片”。一直以来，我们交通运输部门不断加强出租车行业管理，规范出租车营运行为，维护出租车市场秩序，维护广大消费者和经营者的合法权益.对市民遇到出租车违规行为该如何投诉的问题：我局设置了投诉电话，如遭遇拒载、中途甩客、不打表及服务态度差等违规行为，市民可记下时间、地点和车号，立即拨打12345政府服务热线电话进行投诉，或者将投诉情况形成书面资料邮寄给我局，如您在火车站或者高铁站附近被拒载及不打表等，可以直接找附近的执法人员或协管员进行投诉。在此也呼吁市民，在投诉时请留联系方式，并积极配合我们做好调查取证工作，以便能及时对违规出租车驾驶员进行教育处理。谢谢！

好，听众朋友，由于时间关系，我们本期节目到这就要与大家说再见了，在节目最后我们请唐局长给我们公布一下咱们交通运输局的咨询电话。

听众朋友们，交通运输局监督投诉电话为：8883732；法律法规咨询电话为：8876422。今天，虽然与广大群众连线沟通的时间不长，但我们收获良多。非常感谢广大群众对交通运输工作的关心、理解和支持，非常感谢韶关电台《民声热线》节目为我们搭建了这样一个良好的平台。对今天连线群众所反映的问题，我们一定高度重视，安排专人全力处理解决，并及时回应。同时，对今天没能连线反映问题的群众，请你们通过其他的途径反映意见和诉求，我们也一定会及时跟进，重视解决。再次感谢大家的支持！感谢电台同志的辛勤劳动，谢谢！